IT Support Pack Services
PCの導入からネットワーク運用管理まで、柔軟かつ迅速に技術サポートをご提供します。
- リモート&オンサイトサポート
- ITシステム&ハードウェア保守
- ユーザーサポート&ITコンサルティング
- バイリンガル対応(日本語・英語)
経験豊富なエンジニアが迅速に対応・解決し、日々の業務を止めることなくスムーズな運営を支えます。ご契約期間中いつでも、すべてのITニーズに対してコストパフォーマンスに優れた柔軟なソリューションを提供します。
(1)Hourly Support(時間制)
ニーズに合わせて無駄なく使える、柔軟な従量課金制のITサポートプランです。
プラン概要:
- 実際に稼働したサポート時間を契約時間から消化
- 年間契約は20時間からスタート
- 必要に応じて、いつでも追加時間の契約が可能
料金:
月額S$250から(年間一括払い)
対象企業様:
コストを最小限に抑え、トラブル時などピンポイントでサポートが必要な企業様
(2)Unlimited Support(定額制)
追加費用の心配がない、定額で安心のITサポートプランです。
プラン概要:
- サポートの利用時間や回数制限なし
- あらゆるITトラブルや要望に対応
料金:
機器台数に応じた年間料金(月額払いも可)
対象企業様:
社内のIT管理運用をすべてアウトソースしたい企業様
導入事例
CASE STUDY
Support Pack Service
お客様の課題
シンガポール拠点にはIT担当者 がおらず、セキュリティ対応やOS更新・バージョンアップなどのIT基盤の維持に支障が出ている。
当社(TMS)のソリューション
- PCの調達からウィルス対策ソフトの導入、定期的なバージョンアップなど適宜対応
- 日本本社 からの通達内容に対して適切に対応できるようにバックアップ支援
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お客様の声
専任のIT担当者がいなかったため、セキュリティ対策やPC管理 が大きな負担になっていました。TMS様にアウトソーシングしたことで、日本本社 からの 指示に対しても 確実で信頼できるサポートを受けられるようになり、今では安心して本来のコア業務に集中できています。
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